新产品开发项目一般包含产品定义、产品设计、产品验证、设计认可和产品发布5个工作步骤。

      第一步:产品定义

      开发一款新产品，首先要弄清楚要开发一款什么样的产品，即新产品概念。开发新产品的目的是要填补市场空白，攫取利润，因此新产品概念必须来自于市场，来自于顾客的需求。了解市场和顾客的手段就是市场调研，比如“顾客的声音”。

      市场调研活动至少要能够回答以下3个问题：一是顾客的功能需求和心理需求是什么，二是如何与现有的竞争产品形成差异，三是市场未来预期可以接受的产品价位是多少。这3个问题的答案多数情况下是不精确的定性描述，必须转化为工程技术“语言”，才能指导工程师开展设计工作。这个转化活动称之为目标设定。而科学地完成这项转化的质量管理活动是“质量功能展开”。

      第二步:产品设计

      第二步的工作是根据产品定义开展详细的产品设计。此时项目关注的重点不再是设计一个什么样的产品，而是怎样设计才能实现产品定义的功能，以及怎样设计才能提高产品的可靠性。因此有必要在设计过程中应用稳健性设计方法——田口方法。

      第三步:设计验证

      完成设计后，就进入了对设计方案进行验证的环节。设计验证本身就是一项质量管理活动，它通过量产前的试验，模拟量产后的实际使用情况，触发产品可能发生的问题，让工程师有机会在量产前进行产品改良，进一步提高产品的可靠性。

      设计验证包括虚拟验证和实物验证两种方式。虚拟验证包括“电子数字样机”分析和“计算机辅助分析”两类。DMU分析可用于动静态干涉、装配可行性、工具可达性、人机关系等一系列物理性的检查。CAE分析则更多进行刚度、强度、模态、流体、力学等性能方面的检查。但很多试验项目是无法或很难用虚拟手段进行模拟的，因此还需要开展实物验证。实物验证分为部件台架试验和产品整机试验。在设计过程中强调质量管理活动的目的就是为了减少实物验证的数量。

      第四步:设计认可

      设计认可本身也是一项质量管理活动，而且是新产品开发项目中最后一道质量管理活动。它的目的就是通过一套科学的程序，对产品的设计质量进行最后把关，设计认可不仅审查设计方案是否满足设计任务书上的技术要求，还审查基于设计方案生产出来的产品能否满足产品定义中的顾客需求。

      第五步:产品发布

      设计认可通过后，就可以发布设计成果了。开发部门根据生产部门和销售部门的需要，将必要的技术档案如图样、技术要求、认可报告、技术说明等，一起整理打包发给生产部门和销售部门，新产品开发项目结束。质量管理作为项目管理几大知识领域中的一个重要组成部分，经过多年的发展，已经形成了成熟的理论体系和方法、工具。如果能在新产品开发项目中有意识地加强使用这些方法和工具，将有利于缩短项目周期和降低项目成本。但是这些方法和工具只有被广大的工程技术人员熟练掌握和应用才能显示出它们对项目强大的促进作用。